ヤマトの委託ドライバーとして活動するときに、お客様からのお声で1番多いのが『置き配サービス』について。
特にamazon（アマゾン）のお荷物に対するお声が多いように思われます。
⇩特に多い質問⇩
- 置き配指定にしているのに置き配されない！
- そもそもヤマトでの置き配の設定方法がわからない！
- amazonとはやり方が違うの？
このいうな質問に現役ヤマトの委託Drの私がお答えいたします。
amazonの置き配
まずは、注意すべきはamazonの注文ページに存在する置き配項目ですが、こちらの置き配設定はamazonの直接の配達業者【デリバリープロバイダ】に有効な設定です。
置き配指定を入れてるのに、ヤマトに置き配されない理由がココにあります。
上記の設定ではヤマトの持つ端末には『置き配』が反映されず、ヤマト側からは指定がないのと同じで『対面配達』となってしまいます。
置き配の設定の仕方
ヤマトでお届けするamazonの場合
- amazonで商品を購入する
- クロネコメンバーズから配信されるお届け予定通知を確認する
- お届け通知内のURLから『置き配』指定する
- amazon商品でも出荷場所が違う場合は、通知が来ない場合があります。
ヤマトで『置き配』をする場合はクロネコメンバーズの登録が必須になります。
※クロネコメンバーズの登録はコチラ！
不在時にでの置き配
不在にしてた場合でもEAZY対応のモノであれば、置き配での受け取りは可能です。
不在時での置き配設定
- お届け予定通知またはご不在通知からお荷物の詳細を確認
- 【ご自宅での受取日時・方法の変更】から『置き配』指定する
裏技の置き配設定
実はEAZY商品以外でも『置き配』の指定を入れる裏技があります。
あまり推奨するものではありませんが、どうしても事情があって受け取りが難しい場合などは利用するのもありです。
裏技の『置き配』設定
- お届け予定通知またはご不在通知からお荷物の詳細を確認
- 【ご自宅での受取日時・方法の変更】から『対面』ないし『宅配BOX（非対面）』のどちらかを選択する
- コメント欄に『ドア前に置き配をお願いします』とコメントを記入する
※この場合は、本来『置き配』できないお荷物のため、配達員の端末から『置き配写真』が撮影できません。お互いの信頼関係のみで成り立つカタチです。
コメントを入れることで配達員もその通りに配達してくれます。よくお客様では、置き配のつもりで【宅配BOX（非対面）】に設定して、コメントを記入しない方もいらっしゃいますが、それでは宅配BOXがない場合は持ち帰られます。コメント欄にきちんと『ドア前』など、置き配の有無を記入しましょう！
置き配設定の出来ない商品の『置き配』は、基本受け取れない等の理由を考慮したうえでの置き配なので、まんいち紛失などがあった場合は受け取る側の自己責任ということを前提に『置き配』依頼しましょう！
まとめ
ヤマトでamazon商品が置き配されない理由が解決されましたでしょうか？
配達側も『置き配』指定されている場合のがスゴく助かります。
しかし、『置き配』指定されていても天候不良（雨や強風）などにより、『置き配』せず持ち戻らせていただくことも中にはありますので、そちらに関してはご了承ください。
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～クロネコ見守りサービス～
人には向き・不向きがあります。
それも人間の個性を作るうえで大切。
個性を大事に、自分は自分のままで！
