仕事に、学業に、子育てに…そんな忙しい毎日、家にいる時間が限られていると宅配物の受け取りが大変ですよね。
そんな時…置き配サービスを利用すれば、自宅にいなくても指定の場所で簡単に荷物を受け取ることができます。
2024年6月10日～ヤマト運輸（クロネコヤマト）でも本格的に置き配サービスが導入されました。
しかし、いざ置き配サービスを利用しようとしても…
『置き配の入れ方が良くわからない…』
『ヤマトのHPを見てもわからない…』
『置き配が上手く反映されていない』
など、実際には『置き配サービス』をうまく利用できなくて…またややこしく感じてしまい、敬遠しがちではないでしょうか？
イリアそうなんじゃよ。特に高齢者には難しい…。
一度やり方さえ覚えてしまえば、非常に便利な【置き配サービス】。
この記事では、ヤマト運輸の置き配サービスの利用方法を、誰でもわかりやすく丁寧に解説します。
【置き配サービス】を利用して、【荷物を待つ時間】を無くして、時間を有効活用しよう！
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ヤマト運輸の置き配サービスを身近に！
Amazonが主に取り入れていた【置き配サービス】ですが、業界最大手のヤマト運輸が本格的に取り入れたことで、非常に便利になりました。
非常に便利な置き配サービス
置き配サービスは、配達員が指定の場所に荷物を置いていくサービスです。
不在時でも荷物を受け取ることができ、再配達の手間が省けます。
例えば、玄関前、宅配ボックス、管理人室などに置いてもらうことができます。
置き配により…
✅配達者
✅受け取り側
この両者のストレスを大幅に軽減することが可能になりました。
ヤマト運輸の置き配サービスの特徴
ヤマト運輸の置き配サービスは、受取人の希望に合わせて玄関前や宅配ボックスなど８つの指定場所に荷物を置くことができます。
置き配に適した場所を選べるので、安全性も高いです。
①複数の置き場所を選択可能
自宅の玄関前、宅配ボックス、ガレージなど、利用者の都合に合わせて置き場所を指定できます。
主な置き配場所一覧
- 玄関前ドア前
- 宅配ボックス
- ガスメーターボックス
- 物置
- 車庫
- 自転車のカゴ
- 建物内受付/管理人預け
- 対面
オートロックのマンションなどは、ドア前の指定をしていても、中に入れない場合は必然的に宅配ボックスへの配達になります。
②リアルタイム通知
配達状況がリアルタイムで通知されるため、安心して利用できます。
例】発送済み→輸送中→作業店通過→配達店到着→配達中 など
調査中などの表示の場合は、住所不明などの場合があります。
不明点はサービスセンター（0570-200-000）迄。
③セキュリティ対策
盗難防止、置き配の証拠としての写真を撮影して配達完了を知らせてくれます。
対面・宅配ボックス・建物内受付/管理人預けの指定の場合は、写真の撮影はされません。完了通知のみです。
ヤマト運輸の置き配サービスの入れ方
ヤマト運輸で置き配サービスを利用する場合…
の3パターンがあります。
置き配サービスを利用するうえでは、
必ず【クロネコメンバーズ】の登録が必須になります。
＼ クロネコメンバーズはこちら ／
それぞれの【置き配サービス】の入れ方を解説します。
LINEでの置き配サービス
LINEアプリを開き、ホーム画面の「検索」をタップします。
「検索」欄に「ヤマト運輸」と記入して検索します。
ヤマト運輸の公式アカウントを友達として追加します。
荷物が発送され次第、トーク画面の「メニュー」をクリックする。
メニュー欄の「自分の荷物について確認」をクリックする。
トーク画面内の「受け取る荷物が見たい」をクリックする。
受け取る荷物がある場合は、対象の荷物が表示される。
トークに「置き配」と入力する。
受け取る荷物が表示され、置き配したい荷物を選択する。
置き配指定を入れる場合は、「はい」をクリックする。
８つの項目の中から、受け取り方法を選択する。
※同時に日時も変更することも可能です。
最終確認のトークが表示され、間違いがなければ「はい」をクリックする。
変更が完了すると、「変更が完了いたしました」と通知される。
LINEで置き配指定を使用としたとき…
「こちらのお荷物はLINEでは置き配指定できません。Webから指定できる場合もあるのでこちらも見てみてください。」
この場合は、表示あれているアドレスをクリックし、Web画面へと行きます。
下記のようにWebにアクセスすることで、「置き配指定」できない理由がわかります。
注：この場合はネコポス（ポスト投函）のため、置き配不可！
ヤマト運輸アプリでの置き配サービス
App StoreまたはGoogle Playから「クロネコヤマト公式アプリ」をダウンロードします。
アプリを開き、右上のログインをクリックします。
クロネコID・パスワード入力して、クロネコメンバーズにログインする。
ホーム画面の一番下にある「My荷物」をクリックする。
お届け予定のお荷物一覧が表示される。
お届け予定荷物一覧から、「置き配指定」をいれたい荷物を選ぶ。
日時変更（対面・置き配）のボタンをクリックする。
※配達先の場所の変更がしたい場合は「場所変更（営業所・コンビニなど）をクリックする。
受け取り方法の変更欄をクリックする。
お好みの「置き配サービス」を選択する。
受け取り方法・受取日時を決定後に「次へ」をクリックする。
変更内容の確認後、確定ボタンをクリックして決定する。
変更依頼完了の画面に切り替わると、置き配サービスが反映されます。
公式サイトから置き配サービス
My荷物一覧のボタンをクリックする。
受け取り予定の荷物の一覧が確認できる。
荷物一覧から「置き配指定」を入れる荷物を選択する。
「受け取り方法の変更」をクリックする。
表示された「置き配場所」を選択する。
変更内容の確認をし、確定ボタンをクリックする。
変更依頼完了の画面に切り替わると、「変更完了」。
ヤマト運輸の置き配できる荷物！できない荷物！
業界最大手だけあって、ヤマト運輸は多くの種類の荷物の配達を担っています。
その中でも『置き配」できない荷物も存在します。
置き配できる荷物
| サービス名 | ご利用可能な荷物 |
|---|---|
| 宅急便 | 発払い・複数口 |
| 宅急便コンパクト | 発払い |
| ゴルフ宅急便 | 往復での利用時の自宅宛てのみ |
| スキー宅急便 | 往復での利用時の自宅宛てのみ |
| 航空便 | 往復での利用時の自宅宛てのみ |
| 往復便 | 自宅宛てのみ |
| パソコン宅急便 | 発払い |
ゆきお往復での利用の場合は、自宅のみしか置き配できないよ。
まさお旅先での置き配不可だから気を付けてね！
置き配できない荷物
| サービス名 | ご利用不可の荷物 |
|---|---|
| 宅急便のすべて | 着払い・代引き |
| クール宅急便 | 発払い・代引き・着払い |
| ネコポス | 発払い |
ロミオ貴重品類や判取り証明が必要な荷物もできない場合があるよ！
ジュリエット差出人が【置き配不可】にしてる場合もできないわ！
よくある置き配できない・されないケース
オートロックのあるマンションなどの建物では、中に入れないため置き配はできません。
他の居住者の配達時に、建物内に入れた場合のみ置き配は可能です。
配達時に悪天候であれば、置き配はできません。
雨・風などに影響を受けなさそうな場合は、状況次第で置き配は可能です。
購入者とお届け先のお客様が違う場合は、ご購入者様の置き配の同意が無ければ置き配されません。
精密機器などのあまりにも高価そうなものや、傷みやすそうな生ものは配達者の判断により、置き配されないことがあります。
ガスメーターや宅配ボックスなど、配達員が見つけられなかった場合または該当場所がない場合は、置き配されません。
置き配時の注意点
置き配サービスの変更回数
無制限
注：日時変更は２回までしかできません。
置き配サービスの変更時間
1０分前
注：配達直前での置き配変更は、うまく反映されない可能性があります。
置き配サービスの撮影
対面・管理人預け・宅配ボックス
の指定の場合は撮影なし
置き配サービスの責任
置き配後の荷物の盗難・汚損などは
すべて受取人様の責任
※Amazoなどは状況によっては、商品の交換を実施しています。
置き配のメリット・デメリット
置き配にもメリット・デメリットがあります。
ご自身の判断で置き配サービスの利用決めてください。
置き配のメリット
再配達の手間が省ける
忙しい日々の中で再配達の依頼をする手間が省け、スケジュールに縛られずに荷物を受け取ることができます。
受取時間の自由
いつでも荷物を受け取れるため、自分の都合に合わせて荷物を受け取ることができ、生活の自由度が向上します。
プライバシー保護
配達員との直接の接触が避けられるため、プライバシーが保たれます。特に一人暮らしの方や女性にとって安心です。
感染症対策
配達員との対面接触が減るため、感染症予防にもなります。
利便性向上
不在時に受け取るため、仕事や外出中でも荷物を受け取ることができ、日常生活の利便性が向上します。
置き配のデメリット
盗難リスク
荷物が指定場所に置かれるため、盗難のリスクが高まる可能性があります。特にセキュリティが万全でない場所では注意が必要です。
天候の影響
屋外に置かれる場合、雨や風、日差しなどの天候により荷物がダメージを受ける可能性があります。防水対策や日陰の確保が必要です。
置き場所の制約
置き配を利用するためには、適切な置き場所が必要です。マンションやアパートの場合、置き場所が限られることがあります。
誤配のリスク
指定した場所が他の住人の場所と混同される場合、誤配が発生する可能性があります。
受け取り確認の難しさ
置き配では対面での受け取り確認がないため、荷物が正しく届いたかどうかの確認が難しい場合があります。
置き配サービスには多くのメリットがあり、特に忙しい人やプライバシーを重視する人には非常に便利です。
しかし、盗難や天候のリスクもあるため、利用する際には安全な置き場所を選び、対策を講じることが重要です。
万一、置き配の盗難にあったら…
万一、ヤマト運輸で置き配を依頼していた荷物が盗難に遭った場合は、以下の手順に従って対応しましょう。
ヤマト運輸に連絡する
まず最初に、ヤマト運輸のカスタマーサービスに連絡します。盗難の可能性があることを報告し、状況を説明します。
電話番号：0120-01-9625（フリーダイヤル）
携帯電話：0570-200-000
営業日・営業時間：8:00～21:00（年中無休）
報告する際に以下の情報を用意しておくとスムーズです。
荷物の追跡番号
配達先の住所
配達日と時間
置き配指定の場所
警察に盗難届を出す
次に、最寄りの警察署に盗難届を提出します。警察に報告することで、盗難被害の記録を残すことができます。
警察に提出する際には、以下の情報を持参すると良いでしょう。
ヤマト運輸から提供された配達証明
荷物の内容に関する情報（購入先や内容物の詳細）
購入先に連絡する
荷物がオンライン購入品であれば、購入先のカスタマーサービスにも連絡します。購入先によっては、盗難に対する補償や再送付の対応をしてくれる場合があります。
以下の情報を用意しておきましょう
注文番号
購入証明（領収書や購入確認メールなど）
証拠を集める
可能であれば、置き配の証拠として写真やビデオを撮影しておくと有効です。多くの配達員は配達完了時に置き場所の写真を撮影しますので、それを確認することも重要です。また、近隣の防犯カメラ映像も盗難の証拠として利用できることがあります。
保険を確認する
一部のクレジットカードや家財保険には、盗難保険が含まれている場合があります。クレジットカードで購入した場合や、家財保険に加入している場合は、保険会社に連絡して補償が適用されるか確認しましょう。
ヤマト運輸の置き配サービスは非常に便利ですが、万が一盗難に遭った場合は、迅速に対応することが重要です。
ヤマト運輸と警察に連絡し、必要な手続きを行い、購入先や保険会社にも報告して補償を受けられるか確認しましょう。
事前に対策を講じて、安全に置き配サービスを利用しましょう。
まとめ
ヤマト運輸の置き配サービスの方法をご紹介しました。
LINE・アプリ・webと置き配指定の入れ方は、３パターンあります。
それぞれあなたのやりやすい方法でやるのが一番です。
しかし、置き配サービスはあくまで【本人】の責任になります。
置き配後の盗難や汚損は自己責任のため、一番は宅配ボックスを用意するのをオススメします。
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